TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Siparişleriniz, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslimata çıkarılır. Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ürüne zarar gelmiş olabileceğini gösteren bir durum bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.

2. Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu alışverişlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasını oluşturan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Özellikle tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketin teslimattan sonra açılmış olması durumunda ilgili mevzuat kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Siparişinizin hasarlı, eksik veya sipariş verdiğiniz üründen farklı ulaşması halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yapılacak inceleme sonucunda ürünün hatalı veya hasarlı gönderildiğinin tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade şartlarının karşılanması halinde ücret iadesi yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, aksi gerekmedikçe alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan nedenlerle iade tutarının hesaba veya karta yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. İletişim

Teslimat, değişim ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için web sitemizde belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firmamız, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan tüketici haklarını saklı tutar ve işbu koşullar mevzuatın tüketiciye tanıdığı zorunlu hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.